Etädigituki-hanke

Esitteet (tulostettavat versiot):
Suomi | Englanti | Arabia

Hankkeen tavoite

Hankkeen tarkoituksena on vahvistaa maahanmuuttajataustaisten digitaitoja matalan kynnyksen digituen avulla. Tarjoamme etäneuvontaa digitaalisten palveluiden, ohjelmien ja laitteiden käyttöön sekä tukea digitaitojen vahvistamiseen.

Asiointi viranomaisten, yritysten ja yhdistysten kanssa tapahtuu entistä enemmän verkossa ja aiheuttaa suuria vaikeuksia vieraskieliselle väestölle, joista uusimmat tulijat ovat vaarassa syrjäytyä yhteiskunnan palveluista, jos he eivät saa omakielistä tukea yrittäessään hoitaa asioitaan ja kouluttautua, työllistyä ja osallistua. Koronakriisin seurauksena verkkoasioinnin merkitys on entisestään korostunut.

Kohderyhmä

Hankkeen kohderyhmänä ovat erityisesti arabiankieliset maahanmuuttajat ja erityisvaikeuksista kärsivät maahanmuuttajat, mm. yksinhuoltajat, iäkkäät, sairaat liikuntarajoitteiset. Lisäksi haluamme tavoittaa pienten lasten vanhemmat, palvelupisteistä kaukana ja muualla Suomessa asuvat maahanmuuttajat ja yksityisyyttä kaipaavat asiakkaat.

Palvelut

1. Etänä annettava digituki, joka kattaa palvelut, jotka voidaan toteuttaa omalla tietokoneella tai puhelimella, kuten pankkien, Kelan, Migrin, veroviraston, TE-toimiston, vakuutuslaitosten, oppilaitosten, terveysasemien, asunnonvälittäjien, liikennelaitosten, kaupunkien, yrittäjien ja yhdistysten palvelut.
2. ATK-tuki, joka kattaa mm. Windows-käyttöjärjestelmän, Internetin, sähköpostin, Office-ohjelman ja ohjelmien hankinnan.
3. Älypuhelimen ja sen sovellusten käyttö on monille ainoa tapa hoitaa asioita. Opetamme esimerkiksi mobiilipankkipalvelut, matkakorttiohjelmat jne.
4. Viranomaisten jakaman tiedon välittäminen eri kieliryhmille mm. sosiaalisen median kautta. Seuraamme viranomaisten päivityksiä ja välitämme tietoja eri kielillä.

Maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 10–14.30

Keskiviikkoisin klo 15–19.30

arabian, englannin ja suomen kielellä